1. Objeto y finalidad 

La presente Política Sanitaria tiene por objeto informar a los usuarios y pacientes sobre las condiciones de prestación de los servicios profesionales de odontología y estomatología, los derechos que les asisten como pacientes, las obligaciones derivadas de la normativa sanitaria aplicable y las limitaciones de responsabilidad relacionadas con el acceso y utilización del Sitio Web https://www.clinicadentalmontemar.com.

La actividad profesional desarrollada se ajusta rigurosamente a la normativa sanitaria vigente, a los principios éticos y deontológicos de la profesión odontológica y, en particular, a lo dispuesto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como en la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.

2. Identificación del prestador y titular del centro 

En cumplimiento de las obligaciones de información sanitaria y transparencia, se facilitan los datos del responsable de la actividad profesional y titular de la clínica:

• Titular / Prestador: Mª Ángeles Lucena Bartolomé
• N.I.F.: 25718116E
• Información colegial: Odontóloga. Nº de colegiado 1.907 del Ilustre Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Málaga (5ª Región)
• Domicilio profesional: C/ Lomas de los Riscos 124 – 29620 Torremolinos, Málaga (España)
• Teléfonos de contacto: +34 952 38 14 28 / +34 608 316 313
• Correo electrónico: info@clinicadentalmontemar.com
• Sitio Web: https://www.clinicadentalmontemar.com

3. Información sanitaria publicada en el Sitio Web

Los contenidos publicados en el Sitio Web (incluyendo artículos de blog, descripciones de tratamientos, preguntas frecuentes e imágenes explicativas) tienen carácter exclusivamente informativo, divulgativo y orientativo.

La información relativa a salud bucodental, odontología preventiva, implantología, ortodoncia, estética dental, periodoncia o cualquier otra disciplina médica u odontológica tiene como única finalidad facilitar información general a los usuarios y promover la salud bucal.

En ningún caso dicha información constituye:

• Un diagnóstico médico u odontológico.
• Una evaluación o plan de tratamiento clínico individualizado.
• Una recomendación terapéutica o prescripción personalizada.
• Una segunda opinión profesional.
• Un sustituto de la consulta, revisión, exploración clínica o radiológica presencial realizada por un odontólogo cualificado.

Toda decisión relacionada con la salud bucodental deberá adoptarse tras la correspondiente valoración profesional e individualizada en la clínica dental mediante la oportuna exploración clínica presencial.

4. Ausencia de relación asistencial por el uso del Sitio Web 

La mera navegación por el Sitio Web, la lectura de sus contenidos, la publicación de comentarios en el blog, el envío de formularios de contacto o el intercambio de mensajes por correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp) no implica el establecimiento de una relación odontólogo-paciente ni de una relación terapéutica, asistencial o contractual entre el usuario y la profesional responsable.

La relación profesional e historia clínica únicamente se entenderán iniciadas cuando exista aceptación expresa por ambas partes y se hayan cumplido los requisitos asistenciales, anamnesis, exploración e identificativos formalmente exigidos para la prestación del servicio odontológico en la clínica.

5. Consentimiento informado y autonomía del paciente 

De conformidad con la Ley 41/2002, el paciente tiene derecho a recibir información asistencial veraz, comprensible, rigurosa y suficiente antes de decidir libremente sobre cualquier procedimiento, diagnóstico o tratamiento odontológico que le afecte.

Con carácter previo al inicio de cualquier intervención u odontología invasiva/quirúrgica, el paciente recibirá información adecuada sobre:

• La naturaleza, características y objetivos del tratamiento propuesto.
• Los riesgos típicos, contraindicaciones, posibles molestias y alternativas terapéuticas disponibles.
• Las condiciones económicas, presupuestos y plan de tratamiento detallado.
• Las instrucciones post-tratamiento y de mantenimiento preventivo.
• El tratamiento de sus datos personales y de salud.

Cuando resulte legalmente exigible (especialmente en intervenciones quirúrgicas, prótesis, implantes, anestesias o tratamientos invasivos) o profesionalmente recomendable, el consentimiento informado será recabado de forma expresa y por escrito mediante el correspondiente documento normalizado.

El paciente podrá revocar libremente su consentimiento informado en cualquier momento por escrito, sin perjuicio de las obligaciones legales o de las actuaciones médicas irreversibles ya ejecutadas por su propia seguridad de acuerdo con la lex artis ad hoc.

6. Derechos de los pacientes 

De acuerdo con la legislación sanitaria vigente, los pacientes de Clínica Dental Montemar ostentan, entre otros, los siguientes derechos:

• Derecho a la información asistencial: Recibir información completa, veraz y comprensible sobre su estado de salud bucodental y las opciones de tratamiento.
• Derecho a la libre elección y autonomía: Decidir libremente entre las opciones clínicas manifestadas por el profesional y a negar su consentimiento.
• Derecho al respeto de la dignidad e intimidad: Garantizar el respeto a su intimidad personal durante las exploraciones o intervenciones clínicas.
• Derecho a la confidencialidad: Reserva y secreto profesional absoluto sobre todos los datos relativos a su salud.
• Derecho de acceso al historial clínico: Obtener copia o consultar los datos de su expediente o historia clínica dental en los términos legalmente regulados.
• Derecho a formular sugerencias o reclamaciones: Presentar observaciones o reclamaciones respecto a la atención recibida conforme a las hojas oficiales de reclamaciones. 

7. Confidencialidad y secreto profesional 

Toda la información personal, clínica o diagnóstica obtenida en el marco de la consulta o a través del expediente sanitario estará estrictamente sujeta al deber de confidencialidad y al secreto profesional médico-odontológico exigible deontológica y legalmente.

Dicha información únicamente será tratada para las finalidades asistenciales, administrativas, contables o legales derivadas de la prestación del servicio sanitario. No se realizarán cesiones de información a terceros salvo consentimiento expreso del paciente o requerimiento legal/judicial imperativo (como la colaboración con autoridades sanitarias o judiciales en el marco de la ley).

8. Historia clínica y custodia de documentación sanitaria 

Toda la documentación clínica generada (anamnesis, fichas asistenciales, odontogramas, radiografías periapicales/ortopantomografías, fotografías intraorales, presupuestos o consentimientos informados) será custodiada en la historia clínica del paciente conforme a la Ley 41/2002.

• Plazo de conservación: Conforme a la legislación básica y a la normativa autonómica andaluza aplicable, la documentación clínica se conservará durante un plazo mínimo de 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.
• Garantías de seguridad: La documentación se almacenará bajo medidas técnicas y organizativas reforzadas para evitar su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Uso de canales digitales y mensajería (WhatsApp, Email y Redes Sociales) 

Cuando el usuario interactúe con la clínica a través de formularios del Sitio Web, correo electrónico o mensajería instantánea (como WhatsApp Business):

1. Uso administrativo exclusivo: Dichos canales están destinados únicamente a la solicitud de información general, concertación, modificación o anulación de citas previas y consultas organizativas.
2. Recomendación sobre datos de salud: Se recomienda encarecidamente a los usuarios y pacientes no enviar ni facilitar información médica sensible, diagnósticos, pruebas radiológicas o fotos de patologías a través de WhatsApp o redes sociales (Facebook/LinkedIn), al no ser canales diseñados para la consulta médica en directo.
3. Comunicaciones telemáticas: La clínica adopta medidas de seguridad en el correo y entorno digital, pero el usuario debe ser consciente de los riesgos inherentes a las redes abiertas de telecomunicaciones fuera del control directo de la titular. 

10. Ausencia de contratación electrónica

El Sitio Web tiene un carácter meramente informativo y de contacto profesional. A través del mismo no se realiza contratación electrónica de servicios sanitarios ni cobro directo de intervenciones clínicas. La solicitud de citas previa a través de la web no constituye un contrato vinculante ni obliga a la ejecución del servicio hasta su confirmación presencial y valoración clínica por parte de la odontóloga.

11. Situaciones de urgencia o emergencia sanitaria 

Los canales digitales (correo electrónico, formularios web, WhatsApp o redes sociales) no constituyen un servicio de urgencias médicas ni de atención sanitaria inmediata.

En caso de presentar una urgencia odontológica o médica grave, dolor agudo e incontrolable, traumatismo severo, hemorragia, infección facial diseminada o cualquier otra situación de emergencia que requiera atención inmediata:

• Póngase en contacto telefónico directo con la clínica (+34 952 38 14 28 / +34 608 316 313) en horario de apertura.

• Si está fuera del horario de atención o presenta una urgencia médica grave, acuda de inmediato al servicio de urgencias hospitalarias o centro de salud más cercano, o llame al servicio de emergencias sanitarias 112 / 061.

12. Delimitación y limitación de responsabilidad 

La profesional responsable vela por la calidad y rigor de los contenidos publicados en el Sitio Web.

No obstante:

• No se garantiza la ausencia total de errores tipográficos, imprecisiones o desactualizaciones de contenidos teóricos divulgativos.
• La titular no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso o interpretación que los usuarios hagan de la información publicada en la web sin haber acudido a una consulta odontológica presencial.
• No se asume responsabilidad por las interrupciones del servicio web, caídas de servidor, virus o fallos de seguridad en las redes de telecomunicaciones ajenos al control de la titular.

13. Modificaciones de la Política Sanitaria

La presente Política Sanitaria podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a reformas legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), directrices de la Consejería de Salud, acuerdos del Ilustre Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Málaga o cambios en la cartera de servicios de la clínica. La versión en vigor será siempre la publicada en el Sitio Web.